綏陽站是綏芬河站管轄的中間站，距綏芬河24公里，其經濟吸引區的綏陽鎮雨潤木耳市場，是以黑木耳產供銷為主的國家級專業批發市場，產品主要銷往成都、東莞、烏魯木齊、北京、深圳等地。為方便當地木耳外銷，綏陽火車站經常組織營銷人員走訪了解木耳產、銷、運情況，把鐵路優惠政策向貨主全面介紹，積極做好服務工作。
7月23日，趙永波打算把84袋4000斤木耳裝送到街里的貨棧從公路發往黑龍江富拉爾基，因沒有找到幫工的人，他正愁這些木耳裝車到貨棧再卸車，要搭小半天的功夫，耽誤店里的生意。碰巧，夏站長和車站工作人員看到他往車上裝貨，就問他這些木耳要拉到什么地方。了解情況后，夏站長告訴他走鐵路發運木耳運價低還快捷，只要打個電話，車站會派人幫他裝車、卸車。聽到介紹后，他改主意去車站發貨，車站工作人員就開始幫他裝車，用了20分鐘的時間就結束了裝車工作。
到了車站后，夏站長把車站工作人員分成兩組，一組幫忙往室內卸貨，一組負責往木耳編織袋上打標簽，值班行李員負責過秤、幫助貨主填寫貨票，每個人都忙得滿臉是汗。
“把你們的衣服都弄臟了，這太讓我過意不去了。”“別客氣，這是我們應該做的”.7月23日上午9時，在綏陽站行李房門前，貨主趙永波對幫著卸木耳的客運站長夏炎和6名工作人員說。
“謝謝你們、謝謝你們，我今天遇到好人了，我一個人要干大半天的活，你們40多分鐘就幫我搞定了。”“以后有什么需要我們服務的就打個電話，我們一定盡力。”站長夏炎真誠地對趙永波說。
