“搶鮮”布局：保障松茸寄遞暢通無阻

      2020年，突如其來的疫情為農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)，同時也帶來了很多機(jī)遇，趁勢而起的直播經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅帶貨、線上團(tuán)購等新型線上消費(fèi)模式為商家及消費(fèi)者開拓了新的商機(jī)和消費(fèi)熱點(diǎn)。

      松茸屬于易腐爛生鮮產(chǎn)品，對運(yùn)輸時效要求非常高，后疫情期間，全國航空資源緊張，為了迎接即將到來的珍稀松茸，順豐搶先布局，加大資源投入，為松茸寄遞全程暢通做足了準(zhǔn)備。

在昆明長水機(jī)場，順豐針對華東、華南兩個松茸核心流向區(qū)域同時投入兩架全貨機(jī)，讓云南松茸搭乘順豐專機(jī)銷往國內(nèi)外。同時，香格里拉、麗江機(jī)場也儲備了充足航班，線路覆蓋全國，可為客戶提供多流向運(yùn)輸服務(wù)。

      值得一提的是，針對不同的天氣情況，今年順豐啟用了長水機(jī)場2000+平方米的冷庫，可容納達(dá)40噸松茸，如因不可控因素導(dǎo)致松茸無法及時出港，將松茸將其保存在2-8°C的區(qū)間內(nèi)，確保全程不脫溫。

      為緩解今年緊張的航空資源，順豐在冷鏈資源上再加碼，云南區(qū)整個松茸季投入冷鏈專屬運(yùn)輸車輛日均150+個車次，相比19年增加50+個車次，以高頻班次增加運(yùn)轉(zhuǎn)速度，保障松茸在收寄點(diǎn)不囤積，提升松茸寄遞時效。

      除此之外，由于松茸包裝要求嚴(yán)格，要將每一顆都要獨(dú)立隔開，包裝費(fèi)時費(fèi)力，而順豐在云南采用全員參與的模式，投入超過8000+人次支持松茸項目運(yùn)轉(zhuǎn)，相比2019年增加2500人，其中一線收派員達(dá)6000+人，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，全員入戶協(xié)助松茸農(nóng)包裝、發(fā)運(yùn)，快速響應(yīng)客戶需求，提升工作效率，增強(qiáng)用戶信任度及好感度。

松茸運(yùn)輸過程中難免遇到不可預(yù)料的突發(fā)情況，因此，穩(wěn)定的運(yùn)輸能力至關(guān)重要。順豐通過大量的資源投入、嚴(yán)格的人員管理以及全方位的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備，以確保松茸寄遞過程萬無一失。

      “2016年臺風(fēng)肆虐，運(yùn)輸飛機(jī)迫降湖南，我當(dāng)時心想松茸肯定要壞了，都開始計算賠償金額了。沒想到順豐啟動應(yīng)急解決方案，調(diào)撥了冷運(yùn)車提前等候，連夜就將包裹送達(dá)了廣州……從此我就認(rèn)定了順豐。” 麗江慢生活總裁陳逸天先生分享了一段往事。

      “保鮮”服務(wù)：個性化定制滿足多元化場景需求

      為精準(zhǔn)適配不同客戶不同場景的需求，順豐在銷售模式和銷售場景上，推出多項定制物流產(chǎn)品，客戶可以根據(jù)自身貨物重量及距離的不同，靈活搭配使用產(chǎn)品，為客戶提供個性化選擇機(jī)會。

      針對小公斤段需求，順豐定制“標(biāo)快＋保鮮服務(wù)”空運(yùn)產(chǎn)品，以“優(yōu)先配載”“優(yōu)先中轉(zhuǎn)”“優(yōu)先保障”的三大優(yōu)先原則，為松茸寄遞打造“頭等艙”級服務(wù)。推出儲值卡、SVIP、微友寄等服務(wù)，讓散單客戶也能享受不同的權(quán)益。

      對于20KG以上發(fā)運(yùn)長距離的核心客戶，推出靈活高效的“24小時限時航空服務(wù)”，直收直派，限時24小時之內(nèi)送達(dá)，365x24小時服務(wù)，滿足客戶個性化時效和服務(wù)要求。

      針對大公斤段且不足整車的中短距離需求，推出冷運(yùn)零擔(dān)產(chǎn)品，其中省內(nèi)零擔(dān)干線專項定制松茸主產(chǎn)區(qū)香格里拉、麗江、楚雄三大集貨點(diǎn)直發(fā)昆明木水花野生菌專業(yè)市場，讓客戶都能以高性價比價格享受到品質(zhì)服務(wù)。根據(jù)線路相對固定的有整車發(fā)運(yùn)需求的客戶，推出冷運(yùn)專車服務(wù)，溫度全程可視化，專業(yè)團(tuán)隊配送，實現(xiàn)全程冷鏈“門到門”。

      “領(lǐng)鮮”科技：多項增值服務(wù)助力商家輕松經(jīng)營高效管理

      除了物流資源助力外，順豐通過科技賦能為商家提供更多的資源增值服務(wù)，為松茸“走出去”提供了新的思路。

      順豐科技團(tuán)隊通過優(yōu)化整合推出的“銷果裹”系統(tǒng)，為市面主流電商平臺客戶、直播銷售、分銷代理、供應(yīng)商客戶，提供從業(yè)、銷、管、運(yùn)、財全流程閉環(huán)的一站式經(jīng)營管理解決方案。與此同時，順豐將利用緊密公司平臺資源幫助廣大商家拓寬銷售渠道，以商流和物流并行的模式助力客戶達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

      今年是順豐松茸承運(yùn)的第七年，見證了松茸從難以出山的狀況，到如今走出云南、甚至走出國門，走向海外。順豐也將踐行“成就客戶”的理念，積極探索，助農(nóng)惠農(nóng)，為更多云品出滇創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸條件，以“搶鮮”戰(zhàn)略布局，“保鮮”品質(zhì)服務(wù)，“領(lǐng)鮮”科技能力，打通上中下游產(chǎn)業(yè)鏈條，保障物流時效與質(zhì)量，助力打造云南的“綠色食品牌”。