冬蟲夏草作為一種珍貴藥材一直都受到市場的青睞，不過作為藥材一旦變質就會失去藥用價值。這不身在青海的白先生就遇上了這樣一件糟心事。顧客將白先生發過去的蟲草拍攝視頻表示，蟲草已經變質發黑，沒有藥用價值。
      白先生立即想到了自己將蟲草寄到快遞公司時，使用的是空運，而通過手機查看時，卻顯示為陸運。為此，男子還特意詢問快遞客服人員，要求換成空運，或者將貨物送回來。不過快遞人員并沒有對白先生的要求作出處理，導致貨物在經過長時間不利于蟲草的高溫環境中發生了變質。
      不過白先生在為蟲草進行報價運輸時只填寫了2萬元的保價，而這些蟲草的真實價值高達9萬元，因此快遞公司不予按照運送物品的真實價值進行賠償。之后該公司提出了兩種賠償方案：一，將變質冬蟲夏草交給快遞公司處理，按照報價協議賠償白先生2萬元；二，將變質冬蟲夏草返還給男子，賠償現金1.6萬元。
      這兩種賠償方案都不符合白先生的預期，其實男子也提出兩個方案。一，快遞公司以同等價值的蟲草賠償給他；二，快遞公司按照蟲草的價值付給他現金。由此看來雙方無法達成共識，白先生表示自己下一步將要到工商局和消費者協會去舉報這起案件。接著白先生再次來到了快遞公司的店鋪門口進行詢問，希望對方能夠有一個答復。最終公司方面發言人向男子表示只能給予2萬元的賠償。
      對此記者特意向律師尋求答案，不過據律師反映，消費者可以向人民法院提起訴訟。根據我國合同法的規定，如果快遞公司與消費者有過約定，則按有約定優先。訴訟時，快遞公司可以之前的約定為理由進行抗辯，可能會導致消費者的損失。同時提醒各位消費者在寄送快遞時要用物品的原價進行保價。
      白先生遇到的這件事情具有普遍性，在我們的生活中常常發生。在此提醒消費者在寄送快遞時要以貨物的真實價值進行保價，以免出現意外時又不必要的麻煩。另外，快遞公司也要對顧客的要求進行及時的反饋，糾正工作上的錯誤，以避免危害自己的公司形象。